《無錫日報》發布廳專版

全文如下

地鐵全線網4條地鐵線80個車站、8個場段和配套商業街區物業“靚”化管理“大管家”。

推進大數據、物聯網、5G新技術在物業行業運用，在全國軌道交通物業管理行業率先實現現場作業標準化管理，步入同行前列。

以國有物業“身份”進駐全市62個無物業管理小區，踐行國企擔當，將無錫地鐵“紅色物業”暖心管理服務傳遞給千家萬戶，成為飄揚在老舊小區里的一面面鮮紅的“黨旗”。

用一餐飯的溫度，帶給老年人幸福“食”光，創新“物業+養老”，延伸宜居“新半徑”，打造15分鐘社區養老“服務圈”。

秉持“科技創新、地鐵品質、紅色品格”服務理念，市場“版圖”持續擴張，在文旅板塊和鎮區城市更新物業服務中贏得口碑……

創新深耕引領行業，精耕細作服務大局，永葆初心匠心為民。黨的二十大報告指出，必須堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。

無錫地鐵科技服務有限公司以“地鐵物業”與“紅色物業”雙品牌為驅動，開創“1+N”多元融合發展，做好高質量發展物業“管家”，打造城市綜合服務“新標桿”，精塑“會心一笑”之城。

潔凈敞亮的站區環境、干凈溫馨的地鐵車廂、井然有序的地下商業街……

走在無錫地鐵站廳內，隨時可看見身穿制服、手拿毛巾、腰間還掛著一瓶清潔劑的保潔員工，下扶梯時，她們正拿著毛巾擦拭扶梯，乘客與她們照面，會收到一個“溫暖的微笑”，城市溫度瞬間“暖洋洋”。

致力打造“全國最干凈地鐵”，敢于定下這個沉甸甸的“承諾”，無錫地鐵“身后”一定有“兩把刷子”：作為省物業服務行業綜合實力50強，無錫地鐵科技服務有限公司承擔著全線網4條地鐵線80個車站、8個場段和配套商業街、地鐵大廈的物業管理服務。呼嘯而過的一列列地鐵，每日上千次開合的閘機，緩緩上升的扶梯，熙熙攘攘的人流，不難看到，乘客匆匆忙忙的腳步中依舊帶著對環境認可的“微笑”。

公司秉承“成為一流的現代化軌道交通行業服務企業”的企業愿景，推進軌道交通物業咨詢服務“走出去”，不斷為軌道交通物業行業發展提供無錫地鐵的管理經驗、優秀人才和高品質服務。

經過十年來的不懈探索和實踐，制定了屬于軌道交通物業行業的第一套操作標準，先進的管理理念和腳踏實地的工作態度得到同行們的認可。

公司牽頭構建長三角中等客流城市軌道交通物業聯盟，推動軌道交通物業企業之間信息、技術、人才、資源等各方面的互動交流，為長三角軌道交通物業企業聯動乃至促進全國軌道交通物業行業一體化發展作出積極貢獻。

“做城市地鐵的‘大管家’，解決地鐵運營的‘家務事’，擦亮無錫地鐵最美城市‘名片’。”

無錫地鐵科技服務公司負責人介紹，做好地鐵線路和場段的物業服務，既是地鐵科技服務公司服務地鐵集團全局的職責使命，更是踐行“成為軌道交通行業一流現代化服務企業”的初心使命，而守牢主業也為開拓創新打下堅實基礎。

機器人炒菜，還有無糖低鹽的特供餐，60歲以上的轄區老人還可享受就餐優惠補貼，紅燒肉、土豆牛腩、青椒肉絲、手撕包菜、清炒雞毛菜等葷素搭配的美味套餐直接端上桌，方便又健康。在經開區南張社區落霞苑小區內，能容納40人同時用餐的社區便民食堂讓小區居民樂到“合不攏嘴”。

“一直盼著能建個社區食堂，省了每天要買菜燒飯的煩心事。”與家住落霞苑28棟的徐真明老人一樣，便捷的社區養老“服務圈”已是老年人對居住環境的迫切需求。不僅如此，康復專家現場坐診，量血壓、測血糖、理發、常見慢性病咨詢，在無錫地鐵物業進駐的小區，這樣的健康義診定期開放。

“先從滿足老人身邊的需求做起，‘一站式’的養老服務還能延伸。”無錫地鐵科技服務公司相關負責人介紹，眼下，“鐵定無憂”養老品牌正逐步被居民認可，“幸福錫鐵”小程序更是在地鐵物業覆蓋的小區廣泛使用，報事報修、生活繳費、社群團購，居家養老等各項定制化服務從“云端”鎖定居民需求，線上線下的“物業+養老”服務成為“紅色物業”的金字招牌。

針對當下老舊小區改造和物業管理過程中居民對適老化改造和養老服務的迫切需求，無錫地鐵科技服務把老年人作為“紅色物業”的核心服務人群，借助國有物業全面進駐老舊小區的戰略定位，在改善錫城無物業管理小區硬件設施的同時，加大軟性管理的投入，著力提升入住小區“軟環境”，瞄準“物業+養老”，延伸宜居“新半徑”。

1米多高的“身材”，白色的“衣服”，挺著圓滾滾的肚子在地鐵車站商業街里“轉悠”，這可不是一般的“閑庭散步”，來回“走”幾圈，商業街地面被打掃的一塵不染，更智慧的是，這個“巨無霸”智能掃地機器人還能定時定區域清掃。

忙碌一天的地鐵車站，當人流逐漸散去，它們和保潔人員一起也開始忙碌起來……

逐浪智慧物業管理，無錫地鐵科技服務展露匠心。

眼下，企業多場景、深層次推動智能化改造和數字化轉型，在物業服務場景陸續上線一系列智能化、機械化、信息化工具，多功能清潔消毒機器人、智能掃地機器人、頂棚清洗機器人已進入試用階段。

全面實施智慧物業系統，一方面推進內部員工管理，對在管的內部、外部及社區項目均推行人員現場系統化管理，通過系統實現作業標準、作業指導書的隨身攜帶，進一步提高了服務效率，提升了服務質量；一方面推廣社區業主應用，將費用繳納，報事報修等日常物業服務項目納入移動端應用，為社區業主提供便捷的在線服務，同時也提高了物業人員的工作效率，提升了科技含量。

此外，業主應用和內部員工應用無縫對接，實現業主報事報修從開始到辦結的全流程閉環管理，既提高了物業人員的響應速度，又對服務過程進行了透明化展示，大大提高了業主滿意度及幸福感。

創新敢為，借助科技力量推動企業可持續發展，去年以來，企業“硬核”推動大數據、物聯網、5G等新技術在物業行業運用，自主研發物業現場管理系統，在全國軌道交通物業管理行業率先實現現場作業標準化管理。

此外，目前，企業全面啟動智能化樓宇整合、中央餐廚配送中心建設和物業信息化平臺建設等多項高質量發展課題研究，不斷探索智慧物業管理的“無錫標準”。

“積極豐富業務類型，在城市更新、電梯維保安裝、人力資源、土方消納、民生福利、管理咨詢和餐飲業務等板塊布局新藍圖，釋放新的增長活力。”

無錫地鐵科技相關負責人介紹，眼下，企業緊扣城市更新、智慧城市和全齡友好城市的建設要求，將業務延伸和城市發展密切結合，尋求發展和增長的雙贏。

科技公司多年來承接了無錫地鐵1、2、3號線車站、區間及商業區的風水電、房建、弱電、空調的綜合維保以及4號線站后配套工程消防工程安裝項目、中央廚房改造、隧道管理中心裝修等項目，并托地鐵大廈全專業維保的業務平臺，通過輪崗、傳幫帶等措施積極開展技術力量的培養，初步實現了商業配套區、地鐵大廈風水電專業維保的業務自營，并實現安全生產“零”事故。公司重點實施“大維保”發展戰略，完善全鏈條、全周期物業服務和安全保障能力。

擦亮“地鐵科技”品牌知名度。“提升服務顆粒度，在優勢領域持續發力，堅定不移把國有企業做強做優做大！”

該企業相關負責人介紹，今年，企業將向著進一步拓展城鎮全域化服務項目發力，比如，與屬地政府開展全域化服務管理合作，力爭打造老舊小區連片改造服務樣板區。此外，還將進一步接洽樓宇、公建、住宅等物業服務項目，重點發展住宅類項目，將優勢服務拓展到全市更多項目中。紅色引領，擴大發展“朋友圈”。

今年，無錫地鐵科技還將以共建為依托，通過擦亮黨建品牌與共建單位深度合作，壯大市場外拓業務影響力，發掘更多資源、技術和“創新賽道”，擴大“鄰聚力”黨建品牌內涵。